balance Política de Denúncias

3 — Esta seção estabelece os requisitos para apresentação e análise de denúncias.

Toda denúncia deverá apresentar um relato claro e objetivo, o contexto dos acontecimentos e provas suficientes para permitir a análise do caso, respeitando os prazos e as demais condições desta seção. A Administração poderá solicitar informações adicionais e arquivar denúncias que não cumpram esses requisitos.

A abertura de uma denúncia não garante a aplicação de punição. A decisão será tomada após a análise do contexto, das provas apresentadas, das regras vigentes e da defesa das partes envolvidas.

Informações falsas, provas manipuladas e denúncias realizadas de má-fé poderão resultar em punição ao denunciante.

Quando uma mesma conduta violar mais de uma regra desta seção, será aplicada somente a punição correspondente à infração mais grave, salvo quando existirem condutas independentes.

Durante o processo de uma denúncia, as regras abaixo apresentarão as regras que devem ser seguidas para que a denúncia seja analisada e aceita.

3.1 — A denúncia deve ser apresentada de forma clara, explícita e objetiva, descrevendo os acontecimentos que motivaram a sua abertura.

3.2 — É obrigatório fornecer o contexto necessário dos acontecimentos, permitindo que a situação seja analisada com imparcialidade e considerando a perspectiva de ambas as partes.

3.3 — Toda denúncia deverá ser acompanhada de provas legíveis e suficientes para identificar os envolvidos e compreender os acontecimentos.

Nas denúncias relacionadas a combates, danos ou mortes, será obrigatória a apresentação de uma captura de tela do /vercombates referente à ocorrência. Caso o denunciante não possua esse registro, deverá apresentar um vídeo da situação em substituição.

O vídeo deverá apresentar contexto suficiente para compreender o início da ação, a suposta infração e seu desfecho, sem cortes que ocultem acontecimentos relevantes.

Imagens deverão ser hospedadas no Imgur. Vídeos poderão ser hospedados no YouTube ou no Imgur. Os links deverão ser incluídos na denúncia e permanecer acessíveis durante sua análise e eventual revisão.

O registro do /vercombates deverá ser avaliado em conjunto com o contexto da ocorrência. Sua apresentação não comprova, por si só, que o dano ou a morte ocorreram sem motivo válido.

A Administração poderá solicitar provas ou esclarecimentos complementares, respeitando os prazos da regra 3.11. Caso as provas estejam inacessíveis ou sejam insuficientes, o denunciante deverá ter a oportunidade de corrigir ou complementar o envio. Persistindo a insuficiência, a denúncia poderá ser arquivada.

3.7 — A denúncia deverá ser apresentada no prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas após os acontecimentos, salvo em situações graves ou de especial relevância, nas quais poderá ser aceita fora do prazo estabelecido.

3.9 — A parte denunciada tem o direito de apresentar a sua versão dos acontecimentos e as respetivas provas, devendo ser-lhe garantida a oportunidade de se pronunciar antes da decisão final, sem prejuízo do prazo estabelecido para o exercício do direito de resposta.

3.10 — Ambas as partes devem colaborar com o administrador responsável pela análise da denúncia, fornecendo os esclarecimentos ou provas adicionais que sejam solicitadas.

3.11 — O prazo padrão para a apresentação de respostas, esclarecimentos ou elementos adicionais, tanto por parte do denunciante como da parte denunciada, é de 24 (vinte e quatro) horas, salvo indicação em contrário por parte do administrador responsável pela análise da denúncia.

O prazo poderá ser prorrogado por um período máximo de 72 (setenta e duas) horas, quando existam circunstâncias justificáveis que impossibilitem a resposta dentro do prazo estabelecido, cabendo ao administrador responsável pela análise da denúncia definir a duração da prorrogação.